Generelle vilkar

Disse generelle vilkar gaelder for aftalen mellem FileFlow B.V. (Torenallee 106-02, Strijp S, 5617 BE Eindhoven) og brugeren af FileFlow B.V.'s tjenester, herefter benaevnt "Modparten".

1. FileFlow B.V.'s tjenester

FileFlow B.V. stiller softwareapplikationer og lagerplads til raadighed for sine kunder, i form af FileFlow DAM, til administration af billeder og relaterede digitale medier.

2. Aftalens indgaaelse og opsigelse

1. Indgaaelse
   En aftale indgaas ved oprettelse af en brugerkonto, som giver adgang til FileFlow's tjenester. Ved oprettelsen accepteres disse vilkar ogsaa, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet.
2. Varighed og forlaengelse
   Aftalen indgaas for en maaned og forlaenges automatisk med en maaned ad gangen, medmindre den opsiges.
3. Opsigelse
   Modparten kan kun opsige aftalen skriftligt med et opsigelsesvarsel paa mindst en maaned.

3. Ejerskab til data

Alle data, som Modparten overlader til FileFlow B.V. gennem brugen af de faciliteter, der stilles til raadighed af FileFlow B.V., forbliver Modpartens ejendom. FileFlow B.V. vil aldrig goere krav paa nogen ret til disse data.

4. Ansvar for administration og behandling af data

Modparten er eneansvarlig for registrering af data i FileFlow, for administration og brug af disse data samt for tildeling af rettigheder til brugere og bemyndigede personer med hensyn til administration, behandling og brug af disse data. FileFlow B.V. har ingen indflydelse herpaa og paatager sig intet ansvar.

Hvis Modparten ikke overholder lovgivningen eller paa anden maade handler i strid med loven, og tredjeparter holder FileFlow B.V. ansvarlig for heraf opstaaede skader, skal Modparten friholde FileFlow B.V. for dette ansvar og godtgoere FileFlow B.V. for konsekvenserne heraf.

5. Sikkerhed

FileFlow B.V. er underlagt tavshedspligt med hensyn til alle data, som Modparten har overladt til os. FileFlow B.V. er forpligtet til at traeffe passende og tidssvarende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Dette omfatter blandt andet en sikret SSL-forbindelse og mulighed for login med totrinsverifikation. For mere detaljerede oplysninger henvises der til vores databehandleraftale og den tilhorende ICO-rapport, som begge er tilgaengelige efter anmodning.

6. Privatliv og databeskyttelse

1. Behandling af personoplysninger
   FileFlow B.V. behandler personoplysninger i overensstemmelse med gaeldende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
2. Privatlivserklaering
   For mere information om, hvordan vi haandterer personoplysninger, hvilke oplysninger vi behandler, og hvilke rettigheder du har, henviser vi til vores privatlivserklaering paa https://fileflow.com/privacy-statement.
3. Brugerens ansvar
   Modparten er ansvarlig for korrekt og lovlig brug af FileFlow B.V.'s tjenester og skal sikre, at enhver behandling af personoplysninger gennem vores tjenester sker i overensstemmelse med GDPR og anden gaeldende lovgivning.

7. Opbevaringsperioder og sletning af data

1. Opbevaringsperioder
   FileFlow B.V. opbevarer de data, som Modparten stiller til raadighed, saa laenge aftalen er i kraft, medmindre andet er aftalt eller lovpligtigt.
2. Sletning af data
   Efter aftalens ophor vil FileFlow B.V. forst slette Modpartens data via "soft deletion". I en periode paa 30 dage er det stadig muligt at gendanne konto og data. Efter denne periode slettes data permanent via "hard deletion" senest tre maaneder efter aftalens ophor.

8. Ansvar

1. Ansvarsbegraensning
   FileFlow B.V. sikrer og er ansvarlig for korrekt funktion af de tjenester, der er aftalt med Modparten. FileFlow B.V.'s ansvar for skader er begraenset til direkte skader og til det beloeb, som Modparten skylder for brugen af FileFlow B.V.'s tjenester i det aar, hvor den skadeforvoldende begivenhed indtraf.
2. Udelukkelse af indirekte skader
   FileFlow B.V. er ikke ansvarlig for indirekte skader, folgeskader, tabt fortjeneste, tabte besparelser, driftsforstyrrelser eller nogen anden form for indirekte skade.
3. Forsat eller bevidst hensynsloshed
   Denne ansvarsbegraensning gaelder ikke, hvis skaden er foraarsaget af forsaet eller bevidst hensynsloshed fra FileFlow B.V. eller dennes ledelse.

9. Support

1. Helpdesk
   FileFlow B.V. yder helpdesk-support ved brugen af sine tjenester. Paa hverdage (mandag til fredag) fra kl. 9.00 til 17.00 kan Modpartens brugere kontakte FileFlow Helpdesk telefonisk eller via e-mail for spoergsmaal samt for at rapportere fejl og haendelser. Helpdesken kan kontaktes paa +31 (0)85 4018433 og via support@fileflow.nl.
2. Applikationens tilgaengelighed
   FileFlow B.V.'s applikation er tilgaengelig for Modparten 24 timer i dognets og 7 dage om ugen, medmindre den midlertidigt er ude af drift (se artikel 10).

10. AEndringer og vedligeholdelse

1. Vedligeholdelsesarbejde
   FileFlow B.V. maa midlertidigt tage sine systemer ud af drift for vedligeholdelse, forbedringer eller opdateringer. Saadant arbejde udfores uden for kontortid (8.30 til 18.00), medmindre en oejeblikkelig intervention er noedvendig for at sikre tjenestens kontinuitet og funktionalitet. FileFlow B.V. bestraber sig paa at minimere gener for Modparten.
2. AEndringer i applikationen
   Af hensyn til tjenestens kontinuitet og kvalitet er FileFlow B.V. berettiget til at foretage aendringer i applikationen.

11. Betaling

1. Takster
   Modparten skylder den aftalte takst for FileFlow B.V.'s tjenester. Medmindre andet er aftalt, opkraeves taksten via en maanedlig faktura fra FileFlow B.V.
2. Suspendering af tjenesten
   FileFlow B.V. er berettiget til at deaktivere tjenesterne, hvis Modparten har betalingsrestance svarende til to maanedlige rater, uden at dette begraenser FileFlow B.V.'s ret til betaling af de udestaaende beloeb.
3. Takstaendringer
   FileFlow B.V. orienterer skriftligt Modparten om takstaendringer mindst to maaneder, for de traeder i kraft.

12. Lovvalg og tvister

Disse generelle vilkar er underlagt nederlandsk ret. Alle tvister, der udspringer af eller er relateret til disse generelle vilkar og aftalen mellem FileFlow B.V. og Modparten, skal indbringes for den kompetente domstol i den retskreds, hvor FileFlow B.V. er etableret.