Allgemeine Geschaeftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschaeftsbedingungen gelten fuer den Vertrag zwischen FileFlow B.V. (Torenallee 106-02, Strijp S, 5617 BE Eindhoven) und dem Nutzer der Dienstleistungen von FileFlow B.V., nachfolgend der "Vertragspartner" genannt.

1. Dienstleistungen von FileFlow B.V.

FileFlow B.V. stellt seinen Kunden in Form des FileFlow-DAM Softwareanwendungen und Speicherplatz fuer die Verwaltung von Bildern und verwandten digitalen Medien zur Verfuegung.

2. Zustandekommen und Beendigung des Vertrags

1. Zustandekommen
   Ein Vertrag kommt durch die Erstellung eines Benutzerkontos zustande, das Zugang zu den Dienstleistungen von FileFlow gewaehrt. Mit der Erstellung dieses Kontos werden diese Bedingungen akzeptiert, sofern die Parteien nicht ausdruecklich etwas anderes vereinbart haben.
2. Laufzeit und Verlaengerung
   Der Vertrag wird fuer die Dauer eines Monats geschlossen und verlaengert sich, sofern er nicht gekuendigt wird, jeweils automatisch um einen weiteren Monat.
3. Kuendigung
   Der Vertragspartner kann den Vertrag ausschliesslich schriftlich unter Einhaltung einer Kuendigungsfrist von mindestens einem Monat kuendigen.

3. Eigentum an Daten

Alle Daten, die FileFlow B.V. durch die Nutzung der bereitgestellten Einrichtungen vom Vertragspartner anvertraut werden, bleiben Eigentum des Vertragspartners. FileFlow B.V. wird niemals Rechte an diesen Daten geltend machen.

4. Verantwortung fuer Verwaltung und Verarbeitung der Daten

Der Vertragspartner ist allein verantwortlich fuer die Erfassung von Daten in FileFlow, fuer deren Verwaltung und Nutzung sowie fuer die Vergabe von Rechten an Nutzer und Bevollmaechtigte im Hinblick auf Verwaltung, Verarbeitung und Nutzung dieser Daten. FileFlow B.V. ist daran in keiner Weise beteiligt und uebernimmt dafuer keine Verantwortung.

Verletzt der Vertragspartner gesetzliche Vorschriften oder handelt er anderweitig rechtswidrig und wird FileFlow B.V. deshalb von Dritten fuer Schaeden haftbar gemacht, so ist der betreffende Vertragspartner verpflichtet, FileFlow B.V. von dieser Haftung freizustellen und alle daraus entstehenden Folgen zu ersetzen.

5. Sicherheit

FileFlow B.V. unterliegt hinsichtlich aller vom Vertragspartner anvertrauten Daten der Geheimhaltungspflicht. FileFlow B.V. ist verpflichtet, angemessene und zeitgemaesse technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zu treffen. Dazu gehoeren unter anderem eine gesicherte SSL-Verbindung und die Moeglichkeit zur Anmeldung mittels Zwei-Faktor-Verifizierung. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsmassnahmen finden Sie in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag und dem dazugehoerigen ICO-Bericht, die auf Anfrage verfuegbar sind.

6. Datenschutz

1. Verarbeitung personenbezogener Daten
   FileFlow B.V. verarbeitet personenbezogene Daten gemaess den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschliesslich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2. Datenschutzerklaerung
   Weitere Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, welche Daten wir erfassen und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung unter https://fileflow.com/privacy-statement.
3. Verantwortung des Nutzers
   Der Vertragspartner ist fuer die korrekte und rechtmaessige Nutzung der Dienstleistungen von FileFlow B.V. verantwortlich und muss sicherstellen, dass jede Verarbeitung personenbezogener Daten ueber unsere Dienstleistungen im Einklang mit der DSGVO und anderen geltenden Gesetzen erfolgt.

7. Aufbewahrungsfristen und Loeschung von Daten

1. Aufbewahrungsfristen
   FileFlow B.V. speichert die vom Vertragspartner bereitgestellten Daten fuer die Dauer des Vertrags, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
2. Loeschung von Daten
   Nach Beendigung des Vertrags entfernt FileFlow B.V. die Daten des Vertragspartners zunaechst per "Soft Deletion". Waehrend eines Zeitraums von 30 Tagen koennen Konto und Daten noch wiederhergestellt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten spaetestens innerhalb von drei Monaten nach Vertragsende endgueltig per "Hard Deletion" geloescht.

8. Haftung

1. Haftungsbeschraenkung
   FileFlow B.V. traegt Sorge fuer die ordnungsgemaesse Funktion der mit dem Vertragspartner vereinbarten Dienstleistungen. Die Haftung von FileFlow B.V. fuer Schaeden ist auf unmittelbare Schaeden und auf den Betrag begrenzt, den der Vertragspartner im Jahr des schadensverursachenden Ereignisses fuer die Dienstleistungen von FileFlow B.V. schuldet.
2. Ausschluss indirekter Schaeden
   FileFlow B.V. haftet nicht fuer indirekte Schaeden, Folgeschaeden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Betriebsunterbrechungen oder sonstige Formen indirekter Schaeden.
3. Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit
   Diese Haftungsbeschraenkung gilt nicht, wenn der Schaden durch Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit von FileFlow B.V. oder der Geschaeftsleitung verursacht wurde.

9. Support

1. Helpdesk
   FileFlow B.V. bietet Helpdesk-Support fuer die Nutzung seiner Dienstleistungen. An Werktagen (Montag bis Freitag) von 9:00 bis 17:00 Uhr koennen Nutzer des Vertragspartners die FileFlow-Helpdesk telefonisch oder per E-Mail fuer Fragen sowie zur Meldung von Stoerungen und Vorfaellen kontaktieren. Die Helpdesk ist unter +31 (0)85 4018433 und via support@fileflow.nl erreichbar.
2. Verfuegbarkeit der Anwendung
   Die Anwendung von FileFlow B.V. steht dem Vertragspartner 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfuegung, ausser wenn sie voruebergehend ausser Betrieb ist (siehe Artikel 10).

10. Aenderungen und Wartung

1. Wartungsarbeiten
   FileFlow B.V. darf seine Systeme voruebergehend fuer Wartung, Verbesserungen oder Erneuerungen ausser Betrieb nehmen. Solche Arbeiten erfolgen ausserhalb der Buerozeiten (8:30 bis 18:00 Uhr), es sei denn, ein sofortiger Eingriff ist erforderlich, um die Kontinuitaet und Funktionalitaet der Dienstleistungen sicherzustellen. FileFlow B.V. bemueht sich, Unannehmlichkeiten fuer den Vertragspartner so gering wie moeglich zu halten.
2. Aenderungen an der Anwendung
   Zur Gewaehrleistung von Kontinuitaet und Qualitaet der Dienstleistungen ist FileFlow B.V. berechtigt, Aenderungen an der Anwendung vorzunehmen.

11. Zahlung

1. Tarife
   Der Vertragspartner schuldet den vereinbarten Tarif fuer die Dienstleistungen von FileFlow B.V. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird der Tarif ueber eine monatliche Rechnung von FileFlow B.V. berechnet.
2. Aussetzung der Dienstleistungen
   FileFlow B.V. ist berechtigt, die Dienstleistungen ausser Betrieb zu setzen, wenn der Vertragspartner mit zwei Monatsraten im Rueckstand ist, unbeschadet des Rechts von FileFlow B.V. auf Zahlung der offenen Betraege.
3. Tarifaenderungen
   FileFlow B.V. informiert den Vertragspartner schriftlich ueber Tarifaenderungen mindestens zwei Monate vor deren Inkrafttreten.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf diese allgemeinen Geschaeftsbedingungen findet niederlaendisches Recht Anwendung. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder dem Vertrag zwischen FileFlow B.V. und dem Vertragspartner ergeben oder damit zusammenhaengen, werden dem zustaendigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem FileFlow B.V. ansaessig ist.