Vilkar og betingelser

Disse vilkarene og betingelsene gjelder avtalen mellom FileFlow B.V. (Torenallee 106-02, Strijp S, 5617 BE Eindhoven) og brukeren av FileFlow B.V.s tjenester, heretter kalt "Motparten".

1. FileFlow B.V.s tjenester

FileFlow B.V. stiller til radighet programvareapplikasjoner og lagringsplass, i form av FileFlow DAM, for administrasjon av bilder og relaterte digitale medier.

2. Inngaelse og oppsigelse av avtalen

1. Inngaelse
   En avtale oppstar ved opprettelse av en brukerkonto som gir tilgang til FileFlow's tjenester. Ved opprettelsen aksepteres ogsa disse vilkarene, med mindre partene uttrykkelig har avtalt noe annet.
2. Varighet og forlengelse
   Avtalen inngaes for en maned og forlenges automatisk med en maned av gangen, med mindre den sies opp.
3. Oppsigelse
   Motparten kan kun si opp avtalen skriftlig med minst en maneds oppsigelsestid.

3. Eierskap til data

Alle data som Motparten overlater til FileFlow B.V. gjennom bruk av funksjonene som stilles til radighet av FileFlow B.V., forblir Motpartens eiendom. FileFlow B.V. vil aldri gjore krav pa noen rett til disse dataene.

4. Ansvar for administrasjon og behandling av data

Motparten er alene ansvarlig for registrering av data i FileFlow, for administrasjon og bruk av disse dataene samt for tildeling av rettigheter til brukere og autoriserte personer med hensyn til administrasjon, behandling og bruk av dataene. FileFlow B.V. har ingen innblanding i dette og tar ikke ansvar for det.

Dersom Motparten ikke overholder lovkrav eller pa annen mate handler i strid med loven, og tredjeparter holder FileFlow B.V. ansvarlig for skade som oppstar som folge av dette, plikter Motparten a holde FileFlow B.V. skadeslos og erstatte konsekvensene av ansvaret.

5. Sikkerhet

FileFlow B.V. er underlagt taushetsplikt med hensyn til alle data som Motparten har betrodd oss. FileFlow B.V. er forpliktet til a iverksette passende og oppdaterte tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Dette omfatter blant annet en sikker SSL-forbindelse og mulighet for innlogging med totrinnsverifisering. Mer detaljert informasjon om sikkerhetstiltakene finnes i databehandleravtalen var og den tilhorende ICO-rapporten, som er tilgjengelige pa foresporsel.

6. Personvern og databeskyttelse

1. Behandling av personopplysninger
   FileFlow B.V. behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.
2. Personvernerklaering
   For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, hvilke opplysninger vi behandler og hvilke rettigheter du har, se personvernerklaeringen var pa https://fileflow.com/privacy-statement.
3. Brukerens ansvar
   Motparten er ansvarlig for korrekt og lovlig bruk av FileFlow B.V.s tjenester og ma sikre at all behandling av personopplysninger gjennom tjenestene vare skjer i samsvar med GDPR og annen gjeldende lovgivning.

7. Oppbevaringsperioder og sletting av data

1. Oppbevaringsperioder
   FileFlow B.V. oppbevarer dataene som Motparten stiller til radighet sa lenge avtalen gjelder, med mindre annet er avtalt eller lovpabudt.
2. Sletting av data
   Etter at avtalen er avsluttet, vil FileFlow B.V. forst fjerne Motpartens data gjennom "soft deletion". I en periode pa 30 dager kan kontoen og dataene fortsatt gjenopprettes. Etter denne perioden blir dataene permanent slettet gjennom "hard deletion" innen maks tre maneder etter at avtalen er avsluttet.

8. Ansvar

1. Ansvarsbegrensning
   FileFlow B.V. er ansvarlig for at tjenestene som er avtalt med Motparten fungerer som de skal. FileFlow B.V.s ansvar for skader er begrenset til direkte skader og til det belopet Motparten skylder for FileFlow B.V.s tjenester i aret da den skadevoldende hendelsen fant sted.
2. Utelukkelse av indirekte skader
   FileFlow B.V. er ikke ansvarlig for indirekte skader, folgeskader, tapt fortjeneste, tapte besparelser, driftsstans eller noen annen form for indirekte skade.
3. Forsett eller bevisst uaktsomhet
   Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom skaden skyldes forsett eller bevisst uaktsomhet hos FileFlow B.V. eller selskapets ledelse.

9. Support

1. Helpdesk
   FileFlow B.V. tilbyr helpdesk-stotte for bruk av tjenestene sine. Pa hverdager (mandag til fredag) fra kl. 9.00 til 17.00 kan Motpartens brukere kontakte FileFlow Helpdesk via telefon eller e-post for sporsmal og for a melde feil og hendelser. Helpdesken kan kontaktes pa +31 (0)85 4018433 og via support@fileflow.nl.
2. Applikasjonens tilgjengelighet
   FileFlow B.V.s applikasjon er tilgjengelig for Motparten 24 timer i dognet og 7 dager i uken, unntatt nar den midlertidig er ute av drift (se artikkel 10).

10. Endringer og vedlikehold

1. Vedlikeholdsarbeid
   FileFlow B.V. kan midlertidig ta systemene sine ut av drift for vedlikehold, forbedringer eller oppdateringer. Slikt arbeid utfores utenfor kontortid (8.30-18.00), med mindre et umiddelbart inngrep er nodvendig for a sikre tjenestens kontinuitet og funksjonalitet. FileFlow B.V. bestreber seg pa a minimere ulempene for Motparten.
2. Endringer i applikasjonen
   Av hensyn til tjenestens kontinuitet og kvalitet har FileFlow B.V. rett til a foreta endringer i applikasjonen.

11. Betaling

1. Priser
   Motparten skal betale den avtalte prisen for FileFlow B.V.s tjenester. Med mindre annet er avtalt, faktureres prisen gjennom en manedlig faktura fra FileFlow B.V.
2. Suspensjon av tjenesten
   FileFlow B.V. har rett til a deaktivere tjenestene dersom Motparten har betalingsrestanser tilsvarende to manedlige avdrag, uten at dette berorer FileFlow B.V.s rett til betaling av de utestaende belopene.
3. Prisendringer
   FileFlow B.V. skal skriftlig informere Motparten om prisendringer minst to maneder for de trer i kraft.

12. Lovvalg og tvister

Disse vilkarene er underlagt nederlandsk rett. Alle tvister som springer ut av eller er knyttet til disse vilkarene og avtalen mellom FileFlow B.V. og Motparten skal behandles av kompetent domstol i distriktet der FileFlow B.V. er etablert.